Чтобы успешно открыть магазин на популярной российской платформе Wildberries, необходимо следовать ряду ключевых шагов, обеспечивающих плавное и эффективное начало бизнеса. Этот процесс требует внимательного планирования, сборов необходимой документации и глубокого понимания требований платформы.
Первый этап — это регистрация на сайте Wildberries. Убедитесь, что вы имеете доступ к актуальной версии браузера и стабильно работающей интернет-сети. Платформа предложит зарегистрироваться как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Подготовьте все необходимые документы, такие как ИНН, ОГРН, паспортные данные и другие подтверждающие документы, которые могут понадобиться для завершения регистрации.
После успешной регистрации важно пройти процесс модерации. Здесь ваш бизнес будет проверен на соответствие всем требованиям Wildberries. Вам потребуется предоставить информацию о товарах, которые вы планируете продавать. Она должна быть максимально полной и точной. На этом этапе необходимо тщательно подготовить фотографии товаров, описание, характеристики и прочую значимую информацию.
Завершив этап модерации, вы получаете доступ к личному кабинету, где можно начать настройку вашего магазина. Первым делом стоит ознакомиться с функционалом личного кабинета: статистика, аналитика, управление заказами, акции и т.д. Настройка магазина включает в себя не только добавление товаров, но и установку цен, определение условий доставки, а также политики возврата.
Одним из важных аспектов является формирование ассортимента. Необходимо убедиться, что ваш товарный ассортимент покрывает различные потребности вашей целевой аудитории. Важно также учитывать тенденции и запросы рынка, чтобы ваши товары были актуальны и востребованы.
Следующий шаг — это работа с логистикой. Wildberries предлагает несколько вариантов доставки, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Важно выбрать подходящий для вас способ доставки и проработать все детали, касающиеся упаковки продуктов, обслуживания заказов и сроков доставки. Это окажет значительное влияние на вашу репутацию и удовлетворенность клиентов.
Кроме того, не стоит упускать из вида маркетинговые стратегии. Wildberries предоставляет множество инструментов для продвижения товаров, таких как участие в акциях, рекламные кампании, и возможность выделения товаров. Использование этих инструментов поможет выделиться среди конкурентов и привлечь больше покупателей.
Важным аспектом успешного функционирования магазина на Wildberries является постоянное взаимодействие с клиентами. Это включает в себя поддержку на всех этапах покупки, начиная с консультаций по выбору товара и заканчивая постпродажным обслуживанием. Ответы на отзывы клиентов и учет их пожеланий помогут повысить рейтинг вашего магазина и создать положительное впечатление о нем.
Не забывайте о мониторинге и анализе продаж. Регулярный анализ статистики и отзывов покупателей позволит определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Это поможет своевременно корректировать стратегии и улучшать качество обслуживания.
Открытие магазина на Wildberries — это серьёзный шаг на пути к успешной онлайн-торговле. Следуя вышеперечисленным рекомендациям и внимательно изучая все аспекты ведения бизнеса на платформе, вы сможете создать эффективный магазин, который будет приносить стабильный доход и удовлетворять потребности ваших клиентов.
Особенности работы на Wildberries:
- для старта продаж нужно оформленное ИП, ООО или самозанятость и расчетный счет в банке. Если планируется продажа специализированных товаров, например, тесты на COVID-19 и т.п., то перед началом продаж необходимо документально подтвердить регистрацию товарных знаков, качество продукции, предоставить сертификаты на товары;
- 90 тыс+ пунктов выдачи и постаматов, в том числе и вне РФ;
- своя курьерская служба;
- отсутствие минимального количества товарных позиций;
- собственные склады площадью 120 тыс. кв. метров;
- полезные сервисы для роста продаж — фулфилмент, продвижение бренда, безопасная оплата, мобильное приложение для управления бизнесом, инструменты аналитики;
- принудительные распродажи.
Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, «Авито», eBay, AliExpress — все эти платформы представляют собой идеальные способы привлечения лояльной аудитории. Используя их потенциал, вы можете значительно расширить свою клиентскую базу и повысить узнаваемость вашего бренда.
И начать зарабатывать на своем магазине, получая прибыли от продажи на маркетплейсах.
Частые вопросы
Чтобы начать торговлю на маркетплейсе, необходимо зарегистрировать бизнес в качестве ИП или компании. Без этого нельзя создать личный кабинет на платформе. На начальном этапе удобнее работать как ИП, так как это менее сложно с точки зрения регистрации и бухгалтерской отчетности по сравнению с компаниями. Большинство крупных маркетплейсов, таких как Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, сотрудничают с самозанятыми.
Однако самозанятые могут продавать только собственноручно изготовленные товары, такие как связанные свитеры, пошитое постельное белье или изготовленные деревянные полки. Кроме того, они не могут нанимать работников, а их годовой доход не должен превышать 2,4 млн рублей.
Однозначного ответа не существует. Одни продавцы успешно начинают с Wildberries, другие с Ozon, а некоторые — с нишевых площадок. Пока не протестируете конкретную площадку, не сможете точно сказать, подходит ли она для вашего товара. Но вот на что стоит обратить внимание:
Популярность маркетплейсов. Лидирующие среди покупателей — Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Именно на этих площадках было сделано больше всего заказов: в первом квартале 2023 года на Wildberries зафиксировано 618 млн заказов, а на Ozon — 388 млн.
Еще одно преимущество больших площадок — их ПВЗ (пункты выдачи заказов) присутствуют в большинстве населенных пунктов. Это позволяет предпринимателям продавать товары по всей России.
Есть четыре основных модели работы с маркетплейсами: FBO, FBS, экспресс-доставка и DBS.
FBO (Fulfillment by Operator) представляет собой систему, при которой маркетплейс занимается хранением и доставкой товара. Продавцам требуется лишь доставить свою продукцию на склад маркетплейса. После этого товар остается на складе до момента покупки. Когда покупатель оформит заказ, работники маркетплейса сами упакуют товар и отправят его покупателю.
FBS — Fulfillment by Seller — подразумевает, что продавец хранит товар у себя, а маркетплейс занимается его доставкой. В этом формате продавец держит товар на своем складе, а, получив заказ, упаковывает его и передает маркетплейсу для дальнейшей доставки.
Ускоренная доставка подразумевает хранение товаров у продавца и их оперативную отправку через маркетплейс. Также существуют маркетплейсы, предлагающие срочную доставку, что является вариантом быстрого обслуживания. В рамках этой услуги маркетплейс гарантирует доставку товара по городу в течение нескольких часов. Это означает, что продавец должен сформировать заказ и передать его в службу доставки за строго отведенное время — зачастую на это дается лишь 30 минут.
DBS — означающее «Доставляется продавцом» — подразумевает, что распорядитель товара несёт ответственность за его хранение и транспортировку. Продавец самостоятельно организует хранение, упаковку и доставку продукции к покупателю. Для доставки можно использовать собственные ресурсы или воспользоваться услугами любой логистической компании, например, СДЭК или Boxberry.
Приобрести товар оптом можно и у производителя, и у его дистрибьюторов. Внизу приведены несколько вариантов, где можно найти подходящего поставщика:
- Через поисковые системы
- У конкурентов
- На специализированных мероприятиях
- В онлайн-каталогах
- На китайских платформах
- Через торгово-промышленные палаты
Поиск в поисковых системах. Это, безусловно, самый очевидный, но эффективный способ. Введите в строку поиска запрос, например, «поставщик такого-то товара» или «оптовая покупка», и исследуйте результаты. Однако имейте в виду, что оптовые поставщики редко занимаются продвижением своих сайтов, следовательно, нужный контакт может не оказаться на первых страницах.
Узнаем у конкурентов. Маловероятно, что конкуренты с радостью поделятся контактами своих поставщиков. Поэтому необходимо заняться самостоятельным поиском. Часто информацию о поставщиках можно найти в документах, подтверждающих качество товара, или на его этикетке.
Для работы на маркетплейсах требуются следующие основные документы: договор или оферта с платформой; документы, подтверждающие безопасность товара — сертификат или декларация соответствия, а при их отсутствии — отказное письмо; коды маркировки, если товар подлежит обязательной маркировке в системе «Честный знак» в соответствии с законом; свидетельство на собственный товарный знак или разрешение на продажу товаров под чужим знаком; лицензия, если это предусмотрено законом, например для продажи БАДов.
Некоторые маркетплейсы требуют загрузки этих документов в личный кабинет и прохождения модерации. В других случаях документы могут не требоваться при регистрации, однако их могут запросить позже.
Для работы на маркетплейсах вам обязательно понадобятся принтер, термопринтер и сканер штрих-кодов. Иногда также может потребоваться онлайн-касса и эквайринг.
Принтер — это стандартное устройство для печати на листах формата A4. На таком принтере можно распечатывать необходимые документы и этикетки на самоклеящейся бумаге, которые затем придется вручную разрезать. Термопринтер. Этот тип принтера печатает этикетки на узкой ленте, избавляя от необходимости резать листы вручную. При большом количестве товаров он значительно экономит время продавца.
Сканер штрих-кодов. Этот прибор необходим, если вы работаете с маркированными товарами в системе «Честный знак». Продавец считывает код Data Matrix и отмечает дальнейшее движение товара.
Для торговли на маркетплейсах подходит упрощенная система налогообложения (УСН). Этот режим возможен при условии, что ваш годовой доход не превышает 200 млн рублей, а штат сотрудников не превышает 130 человек.
На упрощенной системе возможны два метода расчета налога: по УСН «Доходы» с фиксированной ставкой до 6% от всех доходов, полученных на маркетплейсе, или по УСН «Доходы минус расходы», где налоговая ставка до 15%, но налог платится только с прибыли, за вычетом всех затрат на покупку товара, его упаковку, доставку и комиссию маркетплейса.
Если у вас уже существует магазин в офлайне, на веб-сайте или в социальных сетях, стоит известить свою аудиторию о том, что вы теперь также представлены на маркетплейсе. Например, можно отправить клиентам СМС или электронное письмо. Таким образом, ваши постоянные покупатели станут первыми, кто приобретет у вас на платформе маркетплейса. Этот шаг также привлечет внимание пользователей самого маркетплейса к вашему товару, ведь у него уже будут отзывы и история покупок. Чтобы стимулировать покупателей оставлять отзывы, предложите им вознаграждение, например промокод.
Когда вы только начинаете продавать и еще не обзавелись клиентской базой, придется искать первых покупателей среди пользователей маркетплейса. Вот как можно поступить:
Заполните описание и характеристики товара детально и качественно. Развернутый и естественно написанный текст демонстрирует ответственность продавца, тогда как бессмысленное нагромождение SEO-ключевиков создает впечатление, что продавец не уделяет внимание своему товару.
Добавьте подробные фотографии товара и снимите видео. Это поможет лучше представить его качество, а также передать цвет и текстуру, что делает товар более достоверным.
Инвестируйте в продвижение товара. Рекламные кампании помогут сделать ваш продукт более заметным для покупателей, увеличивая вероятность продаж. Однако использовать платные методы продвижения имеет смысл только в том случае, если у вас есть качественные фотографии и подробные описания товара. В противном случае, реклама может не заинтересовать людей, и они не станут переходить на карточку товара.
Когда появятся первые отзывы от покупателей, обязательно ответьте на них. Это продемонстрирует другим пользователям, что продавец активно следит за обратной связью и готов решать возникающие вопросы или проблемы.
